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Mon Blog est un genre de melting pot, d'auberge espagnole, de soupe ou 3assida, de panaché, etc... Bref bienvenue sur ce mélange d'informations, de vidéos, de photos, de textes. que ce soit dans l'Art, la Culture, et la Com' un peu comme ARTE !

Publié le 27 Juillet 2012 par REDdj Reda

Quand les réseaux sociaux permettent aux consommateurs de se plaindre | L'Atelier: Disruptive innovation http://t.co/r8q0bxvZ via @latelier
REDdj Reda (@REDdjReda)July 28, 2012

Quand les réseaux sociaux permettent aux consommateurs de se plaindre | L'Atelier: Disruptive innovation

Par L'Atelier - Paris Un sondage révèle que les internautes utilisent beaucoup les réseaux sociaux pour exprimer leur mécontentement. Les entreprises ont encore des progrès à faire en matière de relation client. C'est ce que révèle le sondage Eptica intitulé "Médias sociaux et service client en 2012", mené fin mai auprès de 2000 internautes (dont 50% de Français) afin d'apprécier l'évolution des comportements consommateurs sur les médias sociaux.

http://www.atelier.net/trends/articles/reseaux-sociaux-permettent-aux-consommateurs-de-se-plaindre